很多时候，拼多多店铺的转化，包括一些违规也好，其实都是因为客服的带来的结果。因此拼多多客服如果懂得更好的销售技巧，沟通技巧，拼多多店铺的转化会得到非常好的提升。同时客户之间的关系处理也会处理的非常的圆滑，不会导致拼多多用户非常激动的情况下，做出一些不利于我们拼多多店铺的事情，比如低评分，投诉等等情况。好的客服给拼多多店铺带来的收益其实非常高的。
拼多多买家投诉率。买家投诉率是投诉的总人数除以咨询的总人数。在拼多多商家后台，针对到每个投诉项都是有原因的。而投诉人数是提交之后有效投诉的买家数量。如果说是无效的或者说被驳回的，拼多多平台判定是无效的，是不参与计算的。它定义就是拼多多消费者提交之后成功的投诉。如果我们能做好客户的维护，能够很好避免问题，就可以减少很多不便的麻烦。我们去避免投诉，其中第一点就是提高我们的回复效率，针对到拼多多用户沟通过程中的一些说话的态度，语气一定要注意好，对我们拼多多用户，一定是不能产生任何的语言类的攻击，要控制好自己情绪。对于我们拼多多用户，不能够有这种类似骚扰的现象，包括说我们回复的一些话术过于频繁，或者是大段的文字性的东西频繁的发送一大堆过去，可能会被投诉骚扰。
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